Terms of service
Última actualización: [04/10/2026].
1. Identificación y ámbito de aplicación
Estos términos regulan el uso de la tienda online ASTRA´S, disponible en astrascommerce.com], y las compras realizadas por personas consumidoras.
ASTRA´S utiliza Shopify como plataforma tecnológica. El contrato de compraventa se celebra con el titular de ASTRA´S identificado anteriormente.
Estas condiciones estarán disponibles para su consulta y conservación antes de realizar el pedido. Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
2. Productos y compatibilidad
ASTRA´S comercializa keycaps y sets de teclas para teclados. La ficha de cada producto identifica el artículo y las piezas incluidas.
Salvo indicación expresa, los teclados, monitores y demás elementos utilizados para mostrar o ambientar los productos no están incluidos en la compra.
La compatibilidad depende de las características del teclado y del set adquirido. Antes de comprar, revisa la información de la ficha y, si tienes dudas, consulta con nosotros indicando la marca y el modelo de tu teclado.
Las fotografías forman parte de la presentación del producto. Las posibles diferencias de visualización debidas a la pantalla no excluyen nuestra obligación de entregar un artículo conforme con la descripción y las características anunciadas.
3. Realización del pedido
Para comprar, selecciona el producto y la cantidad, añádelos al carrito, introduce los datos solicitados y elige entre las opciones de envío y pago disponibles.
Antes de confirmar, podrás revisar y corregir los productos, las cantidades y los datos introducidos. La confirmación final del pedido implica la obligación de pagar el importe total mostrado.
Recibirás una confirmación por correo electrónico con los datos de la compra. Conservaremos un registro electrónico del pedido y podrás solicitar una copia contactando con nosotros.
La contratación podrá realizarse en castellano. Si detectas un error después de comprar, comunícalo lo antes posible para que podamos comprobar si todavía es posible corregirlo.
4. Precios y formas de pago
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío y cualquier otro importe adicional se indicarán antes de confirmar el pago.
Las formas de pago disponibles serán las que se muestren durante el proceso de compra. No se añadirán servicios o cargos opcionales sin el consentimiento del cliente.
Las modificaciones de precios y promociones se aplicarán a futuras compras y no alterarán los pedidos ya formalizados.
5. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos se muestra en la tienda. Si, excepcionalmente, no podemos suministrar un artículo ya comprado, te informaremos sin demora y reembolsaremos el importe correspondiente.
No sustituiremos el producto por otro diferente sin tu aceptación.
6. Envíos y entrega
Realizamos envíos a los destinos habilitados en la tienda. Las opciones, los gastos y los plazos de entrega aplicables se comunicarán antes de confirmar la compra.
El pedido se entregará en el plazo acordado. Si no se hubiera pactado otro plazo, la entrega se realizará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Si se incumple el plazo, podrás solicitar la entrega dentro de un periodo adicional adecuado y, si tampoco se cumple, resolver el contrato. No será necesario conceder ese periodo cuando legalmente corresponda la resolución inmediata, como si rechazamos efectuar la entrega o esta debía realizarse en una fecha esencial acordada.
ASTRA´S responderá de las incidencias del transporte contratado por la tienda hasta la recepción del pedido por el cliente o la persona designada para recibirlo.
7. Cancelaciones y devoluciones
Si deseas cancelar un pedido antes de su envío, contacta con nosotros lo antes posible. Si ya está en tránsito o ha sido entregado, podrás ejercer los derechos que correspondan conforme a nuestra Política de devoluciones.
La cancelación o devolución no obliga a aceptar un vale en sustitución del reembolso que proceda..
8. Garantía y responsabilidad
ASTRA´S responde de las faltas de conformidad de los productos en los términos establecidos por la normativa de protección de consumidores.
La garantía legal no cubre daños causados exclusivamente por un uso indebido, golpes o una instalación incorrecta imputable al usuario. Esta previsión no excluye nuestra responsabilidad cuando el problema proceda de un defecto del producto o de instrucciones incorrectas o insuficientes.
Ninguna de estas condiciones excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
9. Uso de la tienda y propiedad intelectual
La tienda deberá utilizarse de forma lícita. No se permite realizar pedidos fraudulentos, suplantar identidades, introducir datos de pago sin autorización ni interferir en el funcionamiento del sitio.
Los derechos sobre las marcas, logotipos, ilustraciones, fotografías y demás contenidos corresponden a sus respectivos titulares. El acceso a la tienda no concede derechos de explotación sobre esos contenidos, sin perjuicio de los usos permitidos por la ley.
10. Protección de datos
La información sobre el tratamiento de los datos personales, sus finalidades y los derechos de los interesados se encuentra en nuestra Política de privacidad
11. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes presentar consultas o reclamaciones a través de Catalinoltreanu796@gmail.com], [641846435]
Facilitaremos constancia de la reclamación y responderemos lo antes posible, dentro del plazo máximo legal de 15 días desde su presentación.
Si no se alcanza una solución, podrás acudir a los organismos públicos de consumo y a los mecanismos de resolución de conflictos que resulten aplicables. Cuando corresponda, facilitaremos información sobre la entidad de resolución alternativa competente y nuestra participación en ese procedimiento.
12. Legislación aplicable y modificaciones
Estos términos se rigen por la legislación española, sin privar a los consumidores de la protección de las disposiciones imperativas que les resulten aplicables.
Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa, respetando los derechos del consumidor sobre el lugar donde puede reclamar.
Podremos actualizar estas condiciones para futuras compras. A cada pedido se le aplicará la versión vigente cuando se formalizó. Si alguna cláusula resultara inválida, las restantes seguirán siendo aplicables en la medida permitida por la ley.